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發布時間:2011-09-19 10:39:53 點擊數: 更新時間:2011-09-19
醫院信息系統及網絡故障應急預案

醫院信息系統及網絡故障應急預案

  一、軟件系統故障:操作員可以關閉計算機,過一分鐘后重新啟動計算機將自動修復錯誤。同時醫院信息科應做好工作站軟件操作系統的備份,為快速恢復計算機運行作好準備。 (如不能正常關閉計算機,可直接按主機電源5秒強行關閉。此操作對計算機有損害請盡量避免。)
  二、硬件系統故障:經醫院信息科維護人員檢測不能馬上修復的,應立即起用備用設備。
  三、打印機系統故障:如打印機在工作中出現異常(如打印頭溫度過高、打印頭發出異響),操作員應立即關閉打印機電源并與信息科聯系。如經信息科維護人員檢測不能現場修復的,應立即采用備用打印機替換,并按流程進行后續維修或填報外修申請單。操作員不得帶電拆解打印機與計算機外部器件。
  四、網絡:網線、交換機、光纖模塊、UPS電源故障,由醫院信息科網絡管理員進行檢修。 如不能立即修復,應及時
更換備用設備,首先保證網絡正常運行,再進行設備維修或按流程填報外修申請單。
  五、服務器故障:
  1. UPS電源故障:服務器暫時接入市電啟動服務器運行。
    2. 軟件系統故障:在采取相應方法解決未果的情況下,應立即啟用報告制度與手工操作方式。
    3. 硬件系統故障:不能馬上修復時應立即起用備用服務器替代主服務器工作。
    4. 數據安全與病毒防范:信息科數據庫管理員每個工作日檢查服務器的數據備份與實時數據備份系統(UPM)的運行狀況,如出現異常應立即停止工作站操作,查找原因,并對實時數據采取備份保留。定時升級服務器病毒數據庫,定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監控系統。如工作站受到病毒感染,操作員應立即關閉計算機,等待維護后方可開機使用。

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